Slik fungerer spesiallanseringene
Vinmonopolet lanserer nyheter i spesialutvalget 12 ganger i året, med ulike temaer.
Spesiallanseringene inkluderer kun varer i spesialutvalget. Produktene lanseres først i spesialbutikkene, og dagen etterpå i nettbutikken.
Lanseringsdagen i spesialbutikkene
Lanseringsdagen er nyhetene i spesialutvalget kun tilgjengelig ved fysisk oppmøte i spesialbutikkene for vin, øl eller brennevin. Kundesenteret tar ikke imot kundeordre og de setter ikke henvendelser videre til spesialbutikkene denne dagen.
Se oversikten over spesialbutikkene
Dagen etter: lansering i nettbutikken
Dagen etter blir resten av butikkbeholdningen tilgjengelig i nettbutikken for bestilling og avhenting i spesialbutikkene. Samtidig blir varene som er forbeholdt levering til postkontor tilgjengelig for salg. Dette partiet kan ikke kjøpes den første lanseringsdagen.
Om du trenger hjelp med å legge inn en bestilling, tar Kundesenteret imot ordre fra kl. 10.00.
Køordning ved spesiallansering av vin
Det er svært mange som besøker oss når det er spesiallansering av vin i nettbutikken. Vi har opprettet en køordning for å sikre god og stabil drift.
Slik fungerer det
Kl. 07.30 - 08.02: Vinmonopolet.no er utilgjengelige for vanlige besøk. Besøker du oss i dette tidsrommet havner du i det digitale venterommet. Tidspunktet du kommer inn i venterommet har ingen betydning for din prioritering i køen.
Kl. 08.02: Vi begynner å slippe kunder inn i nettbutikken. Dette gjøres i puljer. Når det er din tur får du tilgang og kan fritt handle i 10 minutter.
Køen kan gå raskt, så følg godt med. Det er ingen prioritering når du er inne i nettbutikken; det førstemann til mølla for å gjennomføre kjøpet. Vi gjør oppmerksom på at varer ikke blir reservert før kjøpet er gjennomført.
OBS: Hold vinduet aktivt!
Vinduet der du har køen, må holdes aktivt. Det betyr at maskinen ikke må gå i dvale mens du står i kø. Dette gjelder enten du er i appen eller på nettsidene.
Et tips er å sette innstillingene på maskinen din så den ikke går i dvale. Alternativt må du gå inn på siden med jevne mellomrom. Hvor ofte vil variere avhengig av innstillingene på maskinen din.
Om tilleggsutvalget
Produktene i tilleggsutvalget er ikke inkludert i nyhetslanseringene, men produktlistene oppdateres den første onsdagen i hver måned. Om du ønsker hjelp til å bestille noen av disse produktene, kan Kundesenteret og butikkene hjelpe deg fra kl 10:00 på lanseringsdagen. Kontakt Kundesenteret for å få tilsendt listene.
