Levering
Når du bestiller varer i nettbutikken, kan du velge mellom å hente i en av våre butikker, hente på posten eller å få varene levert hjem på dør.
Du velger leveringsmåte når du gjennomfører bestillingen. Da får du se forventet leveringstid og fraktkostnader. Etter at bestillingen er gjennomført kan du sjekke ordrestatus ved å logge inn på Min side.
Leveringstid og fraktkostnad
Leveringstiden varierer avhengig av leveringsmåte, hvor varen er tilgjengelig på lager og hvor langt varen skal sendes. Fraktkostnad varierer avhengig av volum og leveringsmåte.
Om du trenger varene til en bestemt dato, anbefaler vi å bestille to uker før. Da er det også tryggere å bestille varer som er på vårt nettbutikklager eller i butikk, fordi det tar lenger tid om varene må bestilles fra grossistene. I nettbutikken er varene tydelig merket med lagerstatus.
Hente i butikk
Du betaler ikke frakt når du velger å hente i butikk. Vi ber om at du henter varene så raskt som mulig, da mange butikker har begrenset lagerplass. Varene må hentes innen 14 dager.
Leveringstid for henting i butikk
Lagervarer er normalt klare for henting innen to timer. Om varene må bestilles, kan det ta inntil 5 virkedager. I noen områder, og for visse bestillingsvarer, kan leveringstiden være lenger.
Hente på posten
Du kan hente på posten eller post i butikk:
- mandag-fredag fra kl 9-18
- lørdag fra kl 10-16
Fraktpriser for å hente på posten
Fraktprisen for levering på posten er basert på vekten av varene du bestiller. Emballasjekost kommer i tillegg.
Fraktprisen beregnes i handlekurven og er fra kr 112,- pr levering.
Priseksempel:
- 6 flasker kr 149,-
- 12 flasker 242,-
Fri frakt
Hvis avstanden fra ditt postnummer til vår nærmeste butikk er mer enn 40 km, dekker vi fraktkostnaden. Om dette gjelder deg, får du beskjed om det når du velger leveringsmåte.
Kunder med fri frakt betaler for emballasje.
Alternativt kan du sjekke om du kan få fri frakt her
Leveringstid for henting på posten
Lagervarer kan normalt hentes etter 1-3 virkedager. Om varen må bestilles, tar det vanligvis 4-8 virkedager. I noen områder, og for visse bestillingsvarer, kan leveringstiden være lenger.
Levering på dør (hjemlevering)
Levering skjer mellom kl 9-18 på hverdager.
Det er ingen krav til minste bestillingskvantum, men det er en maksimumsgrense på 750 kg. Dette tilsvarer omtrent 600 flasker med vin (glass, 75 cl).
Når Bring Home Delivery har mottatt varene på sitt mottak, sender de deg en SMS der du kan velge tidspunkt for leveringen.
Varene kan bare leveres til deg eller en annen person i din husstand. Den som tar imot varene, må vise gyldig legitimasjon og kan ikke være synlig beruset.
Dersom ingen er til stede for å ta imot varene, blir de returnert til Vinmonopolets lager. Du vil da bli belastet for fraktkostnadene, og må eventuelt bestille varene på nytt.
Leveringstid for hjemlevering
Lagervarer kan normalt leveres etter 3-4 virkedager. Om varene må bestilles, tar det vanligvis 5-7 virkedager. I noen områder, og for visse bestillingsvarer, kan leveringstiden være lenger.
Fraktpriser for hjemlevering
Pris per leveranse er fra kr 205,-. Fraktprisen er basert på vekten av varene du bestiller og vil være ulik i forskjellige postnummersoner. Emballasjekostnad vil komme i tillegg.
Spørsmål om ordrestatus og leveringstid
Jeg har bestilt varer for henting i butikk. Hvordan kan jeg se forventet leveringsdato?
Hvordan vet jeg at bestillingen min er klar for henting i Vinmonopolets butikk?
Her kan sjekke status på bestillingen din.
Du vil få en SMS fra oss når bestillingen er klar for henting.
Spørsmål om leveringsmåte
Hva er gyldig legitimasjon på Vinmonopolet og hvordan kontrolleres alder?
Alle under 25 år må vise gyldig legitimasjon for å få handle alkohol hos oss.
Dette er gyldig legitimasjon.
Kontrollen utføres når du henter eller får levert varene du har bestilt. Ansatte i våre butikker sjekker legitimasjon ved utlevering i butikk. Dersom du henter i post i butikk eller får varer levert på dør sjekkes legitimasjon ved utlevering.
Utlevering gjennomføres ikke ved synlig beruselse.
Slik sikrer vi ansvarlig salg
Jeg bor i utlandet, men ønsker å bestille en gave til noen i Norge, er det mulig?
Ja, det er mulig.
Registrer en kundeprofil på nettsiden.
Merk at du må ha norsk adresse og mobilnummer for å kunne registrere kundeprofilen. Dersom du ikke har en norsk adresse du kan bruke, kan du kontakte Kundesenteret på +47 22015000 eller kundesenter@vinmonopolet.no
Legg varen(e) du ønsker i handlekurven. Når du velger leveringsmåte, kan du endre mottaker.
Legg inn navn, adresse og mobilnummer til mottakeren.
Det er også mulig å legge ved et hilsningskort.
Kan jeg endre leveringsmåte?
Det er dessverre ikke mulig å endre leveringsmåte etter at bestilling er utført.
Dersom det er bestilt til feil butikk, eller med feil leveringsmåte, må bestillingen annulleres og ny opprettes.
Ta kontakt med kundesenteret på telefon 22 01 50 00 eller kundesenter@vinmonopolet.no
Hvorfor må jeg hente pakken innenfor Vinmonopolets åpningstid i Post i butikk?
Dette er regulert gjennom alkoholloven § 3-4
Du kan hente på posten eller post i butikk i åpningstidene til Vinmonopolet:
mandag-fredag fra kl 9-18 eller lørdag fra kl 10-16.
Kan noen andre enn den som har bestilt hente varen?
Ja, det er mulig.
Videresend hentemelding du mottar på SMS til personen som skal hente varene.
Dette gjelder både for bestillinger som skal hentes i butikk og i post i butikk.
Personen må ha med seg gyldig legitimasjon.
Husk at den som henter ordren må være over 18 år, og over 20 år for produkter med mer enn 21% alkohol
Hvor mange produkter kan jeg bestille fra nettsiden?
Du kan bestille maks 192 produkter fra vinmonopolet.no og i vår app.
Er bestillingen større, kontakt Kundesenteret på 22015000 eller kundesenter@vinmonopolet.no
Jeg har bestilt til feil butikk, kan dette endres?
Det er dessverre ikke mulig å endre butikk etter at bestilling er utført.
Dersom det er bestilt til feil butikk, må bestillingen annulleres og ny opprettes.
Ta kontakt med kundesenteret på telefon 22 01 50 00 eller kundesenter@vinmonopolet.no
Hvordan fungerer utlevering i post i butikk?
Sendingen følger normal postgang og vil kunne spores på vanlig måte hos Posten.
Sporingslenke finner du ved å gå inn på den aktuelle bestillingen.
Leveringstiden varierer avhengig av hvor i landet du bor.
Husk at den som henter ordren må være over 18 år, og over 20 år for produkter med mer enn 21 prosent alkohol.
Pakker utleveres innenfor Vinmonopolets åpningstider mot fremvisning av gyldig legitimasjon.
Kan jeg få varer levert dersom jeg bor på Svalbard eller utenfor Norge?
Vi leverer dessverre ikke til Svalbard.
Vi leverer heller ikke til adresser utenfor Norge.
Kundesenteret
Sist oppdatert: