Vinmonopolets rolle er todelt. Arbeidet med å sørge for at alkohol omsettes på en ansvarlig måte, skal balanseres mot den økende interessen for produktene fra engasjerte kunder. Vi skal begeistre og skape inspirerende kundeopplevelser. Vi skal være Norges beste faghandel og ledende på kundeservice, både fysisk og digitalt.  Dette jobber vi med hver eneste dag. Samtidig skal vi begrense skadevirkningene av alkohol gjennom ansvarlig salg og redusert tilgjengelighet. Dette er en krevende balanse.  

Det som driver oss er å gjøre samfunnet litt bedre. For alle. Derfor er vår visjon, Ønsket av alle, en god rettesnor for et entusiastisk og ansvarlig salg av alkohol.