Reklamasjon på varer
Slik reklamerer du på varer hos Vinmonopolet.
Har du kjøpt en vare hos oss som det er noe feil med? Da kan du ta den med til en av våre butikker, hvor de vil vurdere om du kan reklamere på varen.
Les ogsåHvordan vet du at det er noe feil med vinen?
Slik reklamerer du på en vare
For at vi skal kunne vurdere varen må det være tilstrekkelig innhold igjen på emballasjen. Du kan ikke reklamere på en tom vare. Reklamasjonen bør skje innen rimelig tid etter kjøp, maksimalt to år for vanlig vin, fem år for lagringsvin.
Ta kontakt med kundesenteret vårt dersom du vil reklamere på en vare som er kjøpt i nettbutikken og som ble levert på dør eller med post, men ikke har anledning til å ta med varen til en av våre butikker.
Ta gjerne med kvittering
Vi anbefaler at du tar med kvittering når du skal reklamere på et produkt, slik at vi kan se når varen er kjøpt. Dersom varen er kjøpt i nettbutikken finner du kvittering under Mine kjøp. Her finner du også digital kvittering fra butikk dersom du registrerte kjøpet i appen før du betalte.
Les ogsåSlik får du digital kvittering på Vinmonopolet
Hva gjør jeg hvis årgangen jeg har fått er en annen enn den jeg har bestilt?
Vi tar forbehold om at produkter du mottar kan være av annen årgang enn det som fremkommer på vinmonopolet.no. Dersom dette skulle skje, og du da ikke ønsker produktet, kan du bytte varen til et annet produkt eller få pengene tilbake.
Hva gjør jeg når det er feil på produktet og de er hentet på posten eller levert på dør?
Reklamasjonen kan gjøres direkte i butikk.
For å kunne vurdere kvaliteten, må det være tilstrekkelig innhold igjen i flasken/emballasjen.
Her kan du lese mer om de vanligste feilene i vin.
https://www.vinmonopolet.no/content/lar-om-vin/lagring-og-servering/servering/vinfeil
Hvis du ikke har mulighet å levere tilbake til butikk ta kontakt med Kundesenteret for nærmere informasjon.
Les mer om dine rettigheter ved feil og mangler i våre salgsbetingelser, punkt 10
https://www.vinmonopolet.no/salgsbetingelser
Hva gjør jeg når det er en feil på produktet og de er hentet i butikk
Når bestillingen din er hentet i butikk kan reklamasjonen gjøres direkte i butikk.
For å kunne vurdere kvaliteten, må det være tilstrekkelig innhold igjen i flasken/emballasjen.
Her kan du lese mer om de vanligste feilene i vin.
https://www.vinmonopolet.no/content/lar-om-vin/lagring-og-servering/servering/vinfeil
Jeg har fått utlevert feil produkt, og oppdager det ført når jeg har kommet hjem
Ta med produktet tilbake til butikken, så kan du bytte til riktig produkt eller få pengene tilbake.
Hvis du ikke har mulighet til å levere tilbake til butikk ta kontakt med Kundesenteret for nærmere informasjon.
Sist oppdatert:
